Информация о способах возврата товаров

Мы стремимся, чтобы покупки приносили только радость. Если товар не подошёл или вы обнаружили дефект - ознакомьтесь с правилами возврата.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении и сохранены:

• товарный вид и потребительские свойства;
• пломбы и фабричные ярлыки;
• упаковка;
• кассовый чек.

Вы можете обменять товар на такой же либо на другой с идентичной стоимостью или выше. Если вы выбираете более дорогой товар, вы оплачиваете разницу в стоимости.

Как обменять товар

1. Отправьте товар в течение не более 3 календарных дней с момента получения за свой счёт по адресу:
2. 443029, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 234, кв. 100.
3. Оплатите доставку нового товара.
4. Новый товар будет отправлен в срок от 3 рабочих дней с момента возврата товара на склад Продавца.

Если вы хотите вернуть деньги, а не обменять товар

• Денежные средства возвращаются за исключением расходов на доставку.
• Срок возврата - от 3 рабочих дней (зависит от банка) с момента поступления возвращённого товара на склад Продавца.

Когда возврат невозможен

Продавец вправе отказать в возврате денежных средств, если:

• товар был в употреблении;
• не сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• не сохранены пломбы, фабричные ярлыки, упаковка;
• отсутствует чек.

Особые условия

Если товар был куплен во время промоакции или по сниженной цене, возврат осуществляется вместе с подарком и по той стоимости, которая была фактически уплачена на момент покупки (на основании кассового чека).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар значительно пострадал при перевозке (повреждение не позволяет использовать его в полном объёме: например, разбился, протёк, сломался и т.п.), денежные средства за товар и доставку возвращаются в полном объёме.

• Срок возврата - от 3 рабочих дней с момента получения посылки с повреждённым товаром на склад Продавца.
• Важное условие: значительное повреждение при перевозке должно быть зафиксировано вами в акте во время получения посылки. Посылку необходимо вскрыть в присутствии сотрудников логистической компании (или иной компании, осуществлявшей доставку).

3. Если вы не забрали посылку вовремя

Если вы не успели забрать товар из ПВЗ (пункт выдачи заказов) или получить его у курьера, и посылка вернулась на склад Продавца, а вы хотите получить возврат денежных средств:

1. Сформируйте соответствующий запрос в личном кабинете на сайте www.inteviapro.ru.
2. Денежные средства возвращаются полностью в срок от 3 рабочих дней с момента получения запроса.
3. В некоторых случаях процесс может занять больше времени - до 30 банковских дней. Срок возврата также зависит от обработки операции на стороне вашего банка. Точный срок зачисления возврата уточняйте в поддержке вашего банка.

Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете обратиться к нам:

• Телефон: +7 800 100 53 60
• Форма обратной связи на сайте
• Электронная почта: info@inteviapro.ru