Информация о способах возврата товаров

Мы стремимся, чтобы покупки приносили только радость. Если товар не подошёл или вы обнаружили дефект - ознакомьтесь с правилами возврата.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он не был в употреблении и сохранены:

• товарный вид;
• потребительские свойства;
• все пломбы, фабричные ярлыки и заводская упаковка;
• оригинальный кассовый или товарный чек.

Как обменять товар

• Отправьте товар в течение 3 календарных дней с момента получения.
• Адрес для отправки: 443074, Самарская обл., г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 105А, пом. 4Н.
• Доставка возврата осуществляется за ваш счёт.
• После получения возврата на наш склад мы отправим новый товар в срок до 3 рабочих дней.
• Доставка нового товара также оплачивается отдельно.

Если вы хотите вернуть деньги, а не обменять товар

• Мы возвращаем стоимость товара за вычетом расходов на доставку.
• Срок возврата - от 3 рабочих дней с момента поступления возврата на наш склад.
• Срок зачисления зависит от вашего банка.

Когда возврат невозможен

Продавец вправе отказать в возврате, если:

• товар был в употреблении;
• утрачен товарный вид или потребительские свойства;
• повреждены пломбы, ярлыки или упаковка;
• отсутствует чек.

Особые условия

Если товар был приобретён по акции или со скидкой, возврат производится по фактически уплаченной цене (согласно чеку). Подарок, полученный вместе с товаром, также подлежит возврату.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар был повреждён при перевозке (разбился, потёк, сломался и т.п.) и это не позволяет использовать его по назначению, мы вернём полную стоимость товара и доставки.

Важное условие: повреждение должно быть зафиксировано в акте при получении — вскрывайте посылку в присутствии сотрудника логистической службы.

Срок возврата - до 3 рабочих дней с момента поступления повреждённого товара на наш склад.

3. Если вы не забрали посылку вовремя

Если вы не успели получить заказ в пункте выдачи или у курьера, и посылка вернулась к нам, мы возвращаем средства в виде бонусных баллов на ваш счёт в личном кабинете на сайте www.inteviapro.ru.

• 1 балл = 1 рубль.
• Баллы зачисляются в течение 3 рабочих дней после возврата посылки на склад.
• Стоимость доставки при этом не компенсируется.

Если вы хотите получить деньги, а не баллы

• После зачисления баллов оформите запрос на вывод в личном кабинете.
• Деньги будут перечислены в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.
• В отдельных случаях обработка может занять до 30 банковских дней - это зависит от работы вашего банка. Точный срок уточняйте в поддержке своей кредитной организации.

По всем вопросам, связанным с оплатой, вы можете обратиться к нам:

• Телефон: +7 800 100 53 60
• Форма обратной связи на сайте
• Электронная почта: info@inteviapro.ru