Частые вопросы

Ниже мы собрали ответы на самые частые вопросы о БАДах, их применении и условиях заказа. Если вы не нашли нужную информацию - свяжитесь с нами любым удобным способом.

1. БАД - это лекарство?

Нет, биологически активные добавки не являются лекарственными средствами . Они используются как дополнительный источник витаминов, минералов и других полезных веществ. БАДы помогают восполнить дефицит нутриентов, поддержать работу организма, но не предназначены для лечения или замены назначенной врачом терапии.

Важно: Все наши продукты имеют регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия. Сканы документов размещены в карточках товаров .

2. Как правильно принимать БАД?

Способ применения и дозировка указаны на упаковке каждого продукта и в инструкции на странице товара. Общие рекомендации:

Принимайте добавки курсами, строго следуя инструкции.

Не превышайте рекомендуемую суточную дозу.

Принимайте БАДы во время или после еды (если в инструкции не указано иное) — это улучшает усвоение.

Если вы принимаете другие препараты, соблюдайте интервал не менее 2 часов .

Внимание: Перед началом приема рекомендуется проконсультироваться с врачом, особенно при наличии хронических заболеваний, беременности или кормлении грудью .

3. Есть ли противопоказания?

Да, у каждого продукта есть противопоказания. Они всегда указаны на упаковке и в описании товара на сайте. Наиболее частые ограничения:

• индивидуальная непереносимость компонентов;
• возрастные ограничения (например, детям до 12 или 18 лет);
• беременность и период грудного вскармливания;
• некоторые хронические заболевания (например, гипертиреоз, заболевания печени или почек) .

Наличие противопоказаний - это не минус, а признак честности производителя. Мы размещаем эту информацию на видном месте, чтобы вы могли принять осознанное решение .

4. Как хранить БАДы?

Условия хранения указаны на упаковке каждого продукта. В большинстве случаев требуется:

хранить в сухом, защищенном от света месте;

при температуре не выше +25°C ;

недоступно для детей.

Соблюдение условий хранения гарантирует сохранность активных веществ в течение всего срока годности.

5. Можно ли принимать несколько БАДов одновременно?

Можно, если нет противопоказаний к каждому из них. Однако некоторые компоненты могут усиливать или ослаблять действие друг друга. Рекомендуем:

ознакомиться с составом каждого продукта;

выдерживать интервал между приемами не менее 2 часов;

при возникновении вопросов — проконсультироваться с врачом.

Пример: Витамин D и Омега-3 часто рекомендуют принимать вместе - они усиливают действие друг друга .

6. Как оформить заказ и оплатить?

Оплата: На сайте доступны следующие способы оплаты:

Mir Pay и SberPay - оплата в одно касание через смартфон (Touch ID / Face ID, реквизиты карты вводить не нужно) ;

Оплата банковской картой онлайн;

Система быстрых платежей (СБП) - оплата по QR-коду.

Доставка: Заказ можно получить курьером на дом или забрать самовывозом из пункта выдачи - по всей России более 100 000 точек.

7. Что такое срок годности и как его проверить?

Срок годности указан на упаковке каждого товара в формате «Годен до: ММ.ГГГГ». Мы отгружаем только свежие продукты с достаточным остаточным сроком годности. Храните БАДы согласно инструкции - это гарантирует сохранность их свойств до конца срока .

8. Можно ли вернуть БАД?

Вернуть БАД надлежащего качества можно, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также кассовый чек. Для этого необходимо отправить товар в течение не более 3 (трёх) календарных дней с момента получения за свой счёт по адресу: 443074, Самарская обл., г. Самара, ул. Мориса Тореза, д. 105А, пом. 4Н. Новый товар будет отправлен в срок от 3 (трёх) рабочих дней с момента возврата товара на склад Продавца, либо денежные средства (за исключением расходов на доставку) будут возвращены в тот же срок.

Если товар значительно пострадал при перевозке (повреждение не позволяет использовать его в полном объёме: разбился, протёк, сломался и т. п.), денежные средства за товар и доставку возвращаются в полном объёме в срок от 3 (трёх) рабочих дней с момента получения повреждённого товара на склад Продавца. Данное условие действует, если значительное повреждение зафиксировано вами в акте во время получения посылки, которую необходимо вскрыть в присутствии сотрудников логистической компании.

Если вы не успели забрать товар из ПВЗ или получить его у курьера, и посылка вернулась на склад Продавца, для получения возврата денежных средств необходимо сформировать соответствующий запрос в личном кабинете на сайте www.inteviapro.ru. Денежные средства полностью возвращаются в срок от 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса. В некоторых случаях процесс может занять больше времени - до 30 банковских дней. Срок возврата также зависит от обработки операции на стороне вашего банка. Точный срок зачисления возврата уточняйте в поддержке вашего банка.

Подробные условия возврата и обмена описаны на странице «Возврат товара».

9. Есть ли у вас сертификаты на продукцию?

Да, все продукты имеют регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия. Мы размещаем эти документы в карточках товаров - это наша гарантия прозрачности и вашего доверия .

10. Можно ли получить консультацию по выбору БАДа?

Да, вы можете задать вопрос через форму обратной связи на сайте или в чате. Однако важно понимать, что мы не даем медицинских рекомендаций - наши консультации носят информационный характер. При наличии заболеваний или приеме лекарств обязательно проконсультируйтесь с врачом.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте, - мы поможем.