ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

г. Самара  
Редакция от «01» октября 2026 г. 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в бонусной программе лояльности (далее — «Программа») интернет-магазина, расположенного в сети Интернет по адресу www.inteviapro.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Организатором Программы является Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕВИА» (ИНН 6330096608, ОГРН 1226300009847) (далее — «Организатор», «Продавец»).

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Акцепт Правил в порядке раздела 3 означает заключение между Организатором и Участником договора на условиях Правил.

1.4. Программа предоставляет Участнику право на скидку с цены Товаров при последующих покупках на Сайте в размере накопленных Бонусов. Участие в Программе бесплатное и добровольное.

1.5. Отношения по купле-продаже Товаров регулируются Публичной офертой ООО «ИНТЕВИА» о заключении договора купли-продажи дистанционным способом, размещённой на Сайте (далее — «Оферта»). Настоящие Правила дополняют Оферту в части начисления и использования Бонусов.

1.6. Программа не является реферальной программой и не связана с ней. Бонусы Программы учитываются отдельно от баллов, начисляемых по условиям реферальной программы, и не суммируются с ними.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное на Сайте и приобретающее Товары для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и совершившее акцепт настоящих Правил.

2.2. Бонус — условная учётная единица, отражающая размер скидки, на которую Участник вправе претендовать при оплате следующих Заказов. Бонус не является денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценной бумагой.

2.3. Бонусный счёт — раздел Личного кабинета, в котором Организатор ведёт учёт ожидающих, доступных, списанных и аннулированных Бонусов Участника.

2.4. Личный кабинет — персональный раздел Участника на Сайте, доступ к которому осуществляется по логину и паролю или по коду подтверждения.

2.5. Заказ — оформленный Участником на Сайте или через Менеджера запрос на приобретение Товаров при авторизации в Личном кабинете.

2.6. Выполненный Заказ — Заказ, полностью оплаченный Участником и полученный им, которому в Личном кабинете присвоен статус «Выполнен».

2.7. Период ожидания — срок, в течение которого начисленные Бонусы отражаются на Бонусном счёте, но ещё не могут быть использованы (п. 4.5).

2.8. Термины «Товар», «Менеджер», «Интернет-магазин» и иные термины, не определённые в Правилах, понимаются в значении, придаваемом им Офертой.

3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ

3.1. Акцептом Правил признаётся регистрация на Сайте с подтверждением номера мобильного телефона или адреса электронной почты и проставление отметки «Я ознакомлен и согласен с Правилами программы лояльности». С этого момента лицо становится Участником, а Бонусный счёт открывается автоматически.

3.2. Бонусы начисляются только за Заказы, оформленные после акцепта Правил и при авторизации в Личном кабинете. За Заказы, оформленные до регистрации или без авторизации, Бонусы не начисляются.

3.3. Одно физическое лицо вправе иметь один Личный кабинет и один Бонусный счёт. Объединение Бонусных счетов не допускается.

3.4. Участник вправе в любой момент прекратить участие в Программе, направив заявление через Личный кабинет или на адрес электронной почты Организатора. При этом все Бонусы на Бонусном счёте аннулируются без компенсации, о чём Участник предупреждается до подтверждения выхода из Программы. Удаление Личного кабинета приравнивается к выходу из Программы.

3.5. Участник обязан сохранять конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет. Действия с Бонусами, совершённые после авторизации в Личном кабинете, считаются совершёнными Участником. О несанкционированном доступе к Личному кабинету Участник незамедлительно сообщает Организатору для блокировки Бонусного счёта.

4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

4.1. За каждый Выполненный Заказ Участнику начисляются Бонусы в следующем размере:

-     за первый Выполненный Заказ — от 5 (пяти) до 10 (десяти) процентов от суммы, определённой по п. 4.3;

-     за второй и каждый последующий Выполненный Заказ — 10 (десять) процентов от суммы, определённой по п. 4.3.

4.2. Конкретный размер начисления по первому Заказу определяется Организатором по собственному усмотрению.

4.3. Бонусы начисляются на сумму, фактически уплаченную Участником денежными средствами за Товары в составе Выполненного Заказа, за вычетом: стоимости доставки; части цены, оплаченной Бонусами, баллами иных программ или подарочными сертификатами; стоимости возвращённых Товаров.

4.4. Количество начисляемых Бонусов округляется до целого числа в меньшую сторону.

4.5. Бонусы начисляются автоматически после присвоения Заказу статуса «Выполнен» и отражаются на Бонусном счёте как ожидающие. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Заказа (Период ожидания) Бонусы становятся доступными для использования, если в этот срок Участник не заявил о возврате Товара или денежных средств.

4.6. Если условиями акции, промокода или описанием Товара на Сайте прямо предусмотрено, что Бонусы на Товар не начисляются или начисляются в ином размере, применяются условия акции. Такая информация доводится до Участника путем указания её на Сайте.

4.7. Первым Заказом считается первый Выполненный Заказ Участника. Отменённые и полностью возвращённые Заказы при подсчёте не учитываются.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ

5.1. Один Бонус даёт право на скидку в размере одного российского рубля.

5.2. При оформлении Заказа Участник вправе списать доступные Бонусы в счёт оплаты не более 20 (двадцати) процентов стоимости Товаров в Заказе (без учёта стоимости доставки). Оставшиеся 80 (восемьдесят) процентов стоимости Товаров и доставка оплачиваются денежными средствами.

5.3. Пример. Стоимость Товаров — 3 000 руб., доставки — 300 руб. Участник вправе списать не более 600 Бонусов и доплачивает 2 700 руб. (2 400 руб. за Товары и 300 руб. за доставку). После выполнения повторного Заказа начисляется 240 Бонусов (10% от 2 400 руб.).

5.4. Возможность оплаты Бонусами Товаров, реализуемых по акции или со скидкой, а также сочетание Бонусов с промокодами определяются условиями соответствующей акции, размещёнными на Сайте. При отсутствии таких условий применяется п. 5.2.

5.5. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, не выплачиваются и не компенсируются ни при каких обстоятельствах, в том числе при выходе Участника из Программы, прекращении его участия в Программе по инициативе Организатора, аннулировании Бонусов и прекращении Программы. Бонусы не передаются третьим лицам и не переходят в порядке наследования.

5.6. Бонусы действительны в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты последнего Выполненного Заказа Участника. Каждый новый Выполненный Заказ продлевает срок действия всех Бонусов на Бонусном счёте. Если в течение 12 месяцев не было ни одного Выполненного Заказа, все накопленные Бонусы аннулируются. Не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до аннулирования Организатор вправе направить Участнику уведомление через Личный кабинет или по адресу электронной почты, неполучение уведомления не продлевает срок.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ОТМЕНА ЗАКАЗА

6.1. При отмене Заказа, неполучении Заказа или полном возврате Товара Бонусы за этот Заказ не начисляются, а начисленные — аннулируются. При частичном возврате Бонусы уменьшаются пропорционально стоимости возвращённых Товаров.

6.2. Если Заказ был частично оплачен Бонусами, при его отмене или возврате Товара списанные Бонусы возвращаются на Бонусный счёт (при частичном возврате — пропорционально), а денежные средства возвращаются в сумме, фактически уплаченной деньгами, в порядке, предусмотренном Офертой. Выплата денег взамен списанных Бонусов не производится.

6.3. Если к моменту возврата Товара Бонусы, начисленные за него, уже использованы, на Бонусном счёте образуется отрицательный остаток, который погашается за счёт последующих начислений. До погашения отрицательного остатка списание Бонусов невозможно.

6.4. При оспаривании платежа через банк (возвратный платёж) Бонусы за соответствующий Заказ аннулируются по правилам пп. 6.1 и 6.3.

7. ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ

7.1. Участнику запрещается: регистрировать несколько Личных кабинетов, в том числе на данные третьих лиц, приобретать Товары для перепродажи или иной предпринимательской деятельности, оформлять Заказы с целью получения Бонусов и последующего возврата Товара, использовать ошибки и сбои в работе Сайта для получения Бонусов, совершать иные действия, направленные на получение Бонусов в нарушение Правил.

7.2. При обоснованном подозрении в нарушении п. 7.1 Организатор вправе приостановить начисление и списание Бонусов на время проверки, но не более 30 (тридцати) календарных дней, и запросить у Участника пояснения. При подтверждении нарушения Организатор вправе аннулировать Бонусы, полученные в результате нарушения, и исключить Участника из Программы, уведомив его с указанием основания. Исключение из Программы не лишает Участника права приобретать Товары на общих условиях.

7.3. Бонусы, ошибочно начисленные вследствие технического сбоя, подлежат списанию. Бонусы, не начисленные вследствие сбоя, начисляются по обращению Участника в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7.4. Организатор вправе в одностороннем порядке прекратить участие Участника в Программе и (или) аннулировать начисленные Участнику Бонусы полностью или частично в любом из следующих случаев:

7.4.1. нарушение Участником настоящих Правил, Оферты или иных документов, размещённых на Сайте;

7.4.2. совершение Участником действий, указанных в п. 7.1, либо наличие у Организатора сведений, достаточно указывающих на совершение таких действий (в том числе по результатам проверки по п. 7.2);

7.4.3. предоставление Участником недостоверных, неполных или чужих данных при регистрации или оформлении Заказа, а также несоответствие Участника требованиям п. 2.1;

7.4.4. использование одного номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки, платёжного средства или устройства несколькими Личными кабинетами;

7.4.5. приобретение Товаров в количестве, явно превышающем потребности для личных, семейных, домашних нужд, либо иные признаки приобретения Товаров для перепродажи;

7.4.6. систематический (три и более раза в течение 6 (шести) месяцев) отказ от получения оплаченных Заказов или возврат Товаров;

7.4.7. оспаривание Участником платежа через банк (возвратный платёж) при отсутствии нарушений со стороны Организатора;

7.4.8. передача Участником доступа к Личному кабинету третьим лицам, продажа, обмен или иное возмездное либо безвозмездное предложение Бонусов третьим лицам, в том числе путём размещения объявлений;

7.4.9. использование программ автоматизации, ботов, скриптов, попытки несанкционированного доступа к Сайту или Личным кабинетам других пользователей, иное вмешательство в работу Сайта;

7.4.10. оскорбительное, угрожающее или иное некорректное поведение Участника в отношении работников Организатора, курьеров и иных лиц, участвующих в исполнении Заказов, а также распространение Участником заведомо недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию Организатора;

7.4.11. отсутствие Выполненных Заказов в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд;

7.4.12. отзыв Участником согласия на обработку персональных данных или требование об их уничтожении, если это делает невозможным учёт Бонусов;

7.4.13. получение Организатором сведений о смерти Участника или признании его недееспособным;

7.4.14. начисление Бонусов в результате технического сбоя, ошибки в цене или описании Товара на Сайте (в отношении таких Бонусов);

7.4.15. требование государственного органа, изменение законодательства или иные обстоятельства, при которых продолжение участия Участника в Программе противоречит закону;

7.4.16. иные действия (бездействие) Участника, нарушающие законодательство Российской Федерации, права и законные интересы Организатора или третьих лиц.

Объём аннулирования (все Бонусы на Бонусном счёте либо Бонусы, полученные в связи с нарушением) определяется Организатором с учётом характера и последствий нарушения. О прекращении участия в Программе и (или) аннулировании Бонусов Организатор уведомляет Участника через Личный кабинет. С момента направления уведомления Бонусный счёт Участника закрывается (при прекращении участия) либо соответствующие Бонусы списываются (при аннулировании).

7.5. Прекращение участия в Программе и аннулирование Бонусов по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами, не лишают Участника права приобретать Товары на общих условиях и не затрагивают Заказы, оплаченные до направления уведомления. Повторная регистрация Участника, участие которого прекращено Организатором, в Программе допускается только с согласия Организатора.

8. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ

8.1. Организатор вправе изменить Правила, разместив новую редакцию на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления её в силу.

8.2. Участник, не согласный с изменениями, вправе выйти из Программы в порядке п. 3.4. Оформление Заказа с участием в Программе после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

8.3. Организатор вправе прекратить Программу, разместив уведомление на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты прекращения. В этот срок начисление Бонусов прекращается, а Участник вправе использовать накопленные Бонусы на условиях раздела 5. По истечении срока неиспользованные Бонусы аннулируются.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ

9.1. Персональные данные Участника обрабатываются Организатором в целях идентификации Участника, учёта начисления и использования Бонусов и исполнения Правил в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Основание обработки — исполнение договора, стороной которого является Участник (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

9.2. Уведомления о начислении, списании и предстоящем аннулировании Бонусов, а также об изменении Правил являются сервисными и направляются через Личный кабинет или по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Учёт Бонусов ведётся Организатором с помощью программных средств Сайта. Информация о состоянии Бонусного счёта доступна Участнику в Личном кабинете.

10.2. Вопросы и претензии по Программе направляются на адрес электронной почты info@inteviapro.ru или по телефону 8 (800) 100-53-60. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) рабочих дней.

10.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Во всём, что не урегулировано Правилами, применяются Оферта и законодательство Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА

Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕВИА»

ИНН 6330096608, ОГРН 1226300009847

Адрес: 443029, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 234, кв. 100

Электронная почта: info@inteviapro.ru

Р/с 40702810854400063623 в ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК 043601607, к/с 30101810200000000607

Генеральный директор Калмыков И.Н.